DECOZAFIRA | Tienda online
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Términos y condiciones de uso del sitio web
Términos y Condiciones que regulan el acceso al sitio web DECOZAFIRA | Tienda en Línea propiedad de Comercial Decozafira Limitada, en la República de Chile y su uso a todo Usuario o consumidor. Estos términos y condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que adquiera en DECOZAFIRA | Tienda en Línea. El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. El Usuario debe leer, entender y aceptar expresamente todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad de DECOZAFIRA | Tienda en Línea previo a su registro como Usuario de DECOZAFIRA | Tienda en Línea o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si el Usuario hiciera una transacción en el este sitio, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Comercial Decozafira Limitada, por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
Facultad para comprar
No están autorizados para comprar los menores de edad. Los Productos y Servicios puestos a la venta en DECOZAFIRA | Tienda en Línea sólo están disponibles a personas que tengan facultad legal y financiera para adquirirlos. No podrán comprar ni adquirir artículos las personas que no tengan dichas facultades. Todo acto realizado por quien no tenga estas facultades, será nulo. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.
Registro y uso del Sitio
Para ser un Usuario autorizado en DECOZAFIRA | Tienda en Línea debe completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos. El futuro Usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Los datos al registro requieren nombre completo, correo electrónico, cédula de identidad, dirección y teléfono celular. Comercial Decozafira Limitada podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en DECOZAFIRA | Tienda en Línea, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso que Comercial Decozafira Limitada compruebe o tenga antecedentes fundados de que un Usuario haya entregado información falsa, usado fraudulentamente el Sitio, o en forma manifiestamente contraria a los Términos y Condiciones, Comercial Decozafira Limitada tendrá el derecho de cancelar las órdenes realizadas por el Usuario, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
Contraseña
Es responsabilidad del Usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo la responsabilidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no será responsabilidad de Comercial Decozafira Limitada.
Sobre los derechos del Usuario
Los Usuarios registrados podrán ingresar en todo momento a DECOZAFIRA | Tienda en Línea en el apartado de "Tu cuenta" y tener acceso a sus Datos Personales. El Usuario podrá hacer uso de sus facultades para efectuar la modificación, bloqueo y eliminación de estos datos según los términos previstos en la Ley 19.628 sobre Protección de Datos.
Políticas de compra
El Usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio DECOZAFIRA | Tienda en Línea acorde al stock delimitado por cada producto, y de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el Usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho o retiro del producto y llenar sus datos de facturación y despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta y la garantía correspondiente. Al aceptar la transacción el Usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
Despacho
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en DECOZAFIRA | Tienda en Línea. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el Usuario haya recibido un correo electrónico con la confirmación de la compra, en un lapso máximo de 48 horas posteriores a realizar la solicitud de compra. A partir de dicho momento se consideran días corridos para el cumplimiento de dicho plazo. Comercial Decozafira Limitada comunicará vía correo electrónico los datos para que los Usuarios puedan realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
Si el Usuario o a quién éste autorice para recibir el pedido se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el producto no se entregará. Pasadas 24 a 48 horas del primer intento, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega del pedido sin costo adicional. En caso que nuevamente no se encuentre el Usuario, o quien esté autorizado para recibir el producto, el envío será devuelto a nuestras dependencias y generará un costo extra para el Usuario. Nos contactaremos para gestionar y coordinar un nuevo envío en condición de "por pagar". Es importante tener en cuenta que habrá un recargo en el valor del nuevo despacho generado por la entrega fallida anterior.
El proceso de despacho en la Región Metropolitana empieza una vez finalizado el tiempo de preparación de el(los) artículo(s) a enviar y puede demorar entre 1 y 2 días hábiles en la mayoría de las comunas. De igual manera, el proceso de despacho a regiones podrá demorar desde 1 a 2 días hábiles en la mayoría de las regiones y tardar hasta 15 días en zonas más australes como Punta Arenas o Puerto Natales.
Los despachos se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 Hrs. Los valores de cada envío son variables y dependerán de la cantidad de artículos y de la zona de destino. En todo los casos el envío será en condición de "por pagar" y el transportista será la empresa "Starken". Para información más detallada sobre los tiempos estimados de envío y zonas de cobertura puedes visitar nuestra página informativa Envíos y tiempos de entrega.
Las compras ingresadas posterior a las 18:00 hrs de cada día se considerarán realizadas el día hábil siguiente. Las compras realizadas en fin de semana o feriados se procesan a partir del día hábil siguiente. Los precios de esta tienda pueden variar sin previo aviso. El stock de productos está sujeto a disponibilidad y podrían condicionar los tiempos de envío.
Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a contacto@decozafira.cl o escribirnos mediante nuestro formulario de contacto, donde contestaremos sus inquietudes.
Devolución y cambios por derecho de retracto y garantías
Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos en el sitio web DECOZAFIRA | Tienda en Línea el cliente debe ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes a través de contacto@decozafira.cl o formulario de contacto. Se especifican las siguientes definiciones con el fin de diferenciar las opciones de retracto y devolución que un cliente tiene posterior a haber recibido confirmación de una orden por parte de Comercial Decozafira Limitada.
Cancelación voluntaria de la orden: Se refiere a una cancelación de la compra por parte del cliente, antes del envío de su orden. Esta opción puede ser solicitada directamente en la cuenta del Usuario o través de contacto@decozafira.cl o por formulario de contacto indicando la situación.
Derecho de Retracto: Se refiere a la posibilidad de realizar una devolución del producto comprado en nuestro sitio web DECOZAFIRA | Tienda en Línea hasta 10 días después de recibido el mismo, para ello es necesario presentar la boleta ó factura junto al producto con caja sellada en su embalaje original. Sólo si esta sellado se podrá optar a la devolución total del importe pagado o cambiarlo por otro producto de similar valor.
Garantía Legal: De acuerdo con la Ley Ley N° 19.496, existe una obligación del comercio por entregar garantía a los consumidores. Si el producto presenta fallas en un plazo de 90 días después de recibido el mismo, se podrá realizar la devolución y exigir la reparación, él envío de una nueva unidad (sujeta a la disponibilidad de existencias) o bien a la devolución del dinero pagado por el cliente. Para hacer efectivas las garantías relación con la Ley N° 19.496 el Usuario deberá contactarnos a través de contacto@decozafira.cl o por formulario de contacto indicando la situación. Dada las circunstancias es posible que se le soliciten fotos u otras pruebas para justificar la solicitud. La garantía legal no contempla cambios por deterioro de un producto por mal uso o uso indebido ni tampoco por fallas estructurales del área de instalación o por instalación deficiente del producto. Ante cualquier duda o consulta relacionada con este tema el Usuario puede contactarnos por los canales de comunicación mencionados anteriormente.
Reembolsos por retractos, garantías o cancelaciones
El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para las cancelaciones el tiempo de reembolso empieza a contar una vez realizada la solicitud de cancelación. En el caso de un retracto o devolución o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de Comercial Decozafira Limitada. Es importante resaltar que (a) en relación con el derecho de retracto, el mismo deberá ser ejercido en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto (b) Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso si los hubiera, cajas, elementos de protección o su valor respectivo. Una vez el reembolso sea aprobado, se realizará a través del método de pago realizado por el cliente: Transferencia bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en DECOZAFIRA | Tienda en Línea. El tiempo de procesamiento de este reembolso será de un máximo de 20 días hábiles. Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método podrán ser parciales ó por el monto total de la orden. El tiempo de procesamiento de este reembolso será de máximo 10 días corridos.
Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta y completa, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
- Nombre y apellido.
- Cédula.
- Número de orden.
- Correo electrónico registrado en DECOZAFIRA | Compra en Línea
- Datos de la cuenta bancaria (solo aplica cuando el método de pago utilizado fue transferencia bancaria).
En todos los casos, relacionados con retractos, devoluciones y/o garantías, los reembolsos serán realizados como máximo en el plazo de 45 días naturales.
Garantía
Si el producto que adquiriste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, puedes cambiarlo en un plazo de días 10 corridos después de realizada tu compra. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Sobre los medios de pago
Webpay Plus con tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos y casas comerciales:
Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio webpay puede vistar www.transbank.cl
Transferencia bancaria:
Nombre: Comercial Decozafira Limitada
Rut: 76.910.662-6
Banco: Banco Estado
Cuenta Vista / Chequera Electrónica: 37173536730
Enviar confirmación al mail: contacto@decozafira.cl
Antes de realizar el pago por cualquiera de estos medios se recomienda contactarse con nosotros para confirmar el stock del producto solicitado.
Precios y promociones
Los precios ofertas o las promociones publicados en DECOZAFIRA | Tienda en Línea corresponden a cada uno de los productos y son válidos sólo para los productos publicados en DECOZAFIRA | Tienda en Línea, y no incluyen valores adicionales relacionados con despachos, garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas las cuales son debidamente informados al Usuario. En relación con el artículo 35 de la Ley de protección de los derechos de los consumidores, la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. En el caso que un producto comprado no se encuentre disponible y no tenga stock prontamente, Comercial Decozafira Limitada notificará al cliente en un plazo máximo de 72 horas, para ofrecer un producto de similares características y funcionalidad equivalente y solo en el supuesto en el cual el consumidor no acepte el ofrecimiento del producto disponible, alternativamente se ofrecerá la devolución del valor del producto pagado por el cliente.
Validez de estos términos y condiciones
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sito DECOZAFIRA | Tienda en Línea sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio. Si tienes alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puedes enviar un correo a contacto@decozafira.cl o visitar el siguiente link de ayuda: ¿Cómo comprar?